BLOG

Darmowe treści, które zainspirują Cię do budowy swojej marki.

Ostatnie WPISY

Ile tracisz, nie mając strategii?

Zdarza mi się słyszeć od przedsiębiorców „Strategia? Mamy pilniejsze rzeczy do zrobienia” albo „Co tak drogo? Ten budżet to my musimy wydać na skuteczne działanie, a nie sam plan”. Szkoda tylko, że powoduje to działanie niepoparte analizą wewnętrzną i zewnętrzną – decyzje podejmowane są „bo tak”, a realizacja odbywa się poprzez zaciskanie kciuków. O skuteczność będzie trudno. Nierzadko zdarza się, że dział marketingu ma przykaz „zwiększać sprzedaż”, ale zapytany o to, o ile ta sprzedaż ma wzrosnąć (w %) albo z ilu do ilu (w złotówkach czy innych walutach), odpowiada natychmiast „nie wiem, a gdybym wiedział, to i tak bym nie powiedział”. I weź tu osiągnij cel, gdy nie wiesz nawet, jaki on jest. Bezwzględna wiara w sukces swojej firmy jest w pewnym stopniu potrzebna, jednak nie posiadając strategii – i to zarówno tej dotyczącej rozwoju, marki, a także jej komunikacji – skazujesz się na większy łut szczęścia, niż gdybyś świadomie i rzetelnie zaplanował działania. Jakie są skutki braku strategii? Poruszanie się po omacku, podejmowanie błędnych decyzji lub działanie „jak wiatr zawieje” – w ten sposób ciężko osiągnąć zakładane rezultaty, Chaos wewnątrz i na zewnątrz firmy – jeśli nie jesteśmy poukładani w środku, klienci nie zrozumieją, jakie są różnice między naszymi produktami lub w jaki sposób możemy dostarczać im wartość, w czym tkwi unikalność naszych rozwiązań,

Czytaj więcej »

Insight – cała prawda na temat Twoich klientów

Na początku był insight. Błysk, iskra, eureka, żarówka zapalona nad głową. A później już wszystko stało się jasne. Zespół pracujący nad komunikacją marki został zainspirowany do stworzenia niesamowitych pomysłów, kampania trafiła do serc i umysłów klientów i wywołała u nich reakcję „ale jak to tak, że niby skąd oni to wiedzieli?”, „myślałem, że tylko ja tak mam”. Kim jest ów tajemniczy insight, który jawi się nam jako wybawca i dobry duch udanej komunikacji marketingowej, święty graal, do którego wszyscy dążymy? Bardzo często to jedno, krótkie, proste zdanie, takie jak to: Młodzi ludzie nie oszczędzają na emeryturę, bo wydaje im się, że jeszcze będą mieli na to czas, gdy będą zarabiać lepiej. Albo to: Gdy jesteś głodny, stajesz się nieznośny dla swojego otoczenia. Nie wygląda tak strasznie, prawda? Właściwie to wygląda na straszny… banał. Jak się za chwilę przekonasz, odnalezienie insightu jednak wcale tak banalne jest. Najważniejsze jest zrozumienie Insight (inaczej: wgląd konsumencki) wynika z dobrego zrozumienia osoby, która jest po drugiej stronie, czyli klienta. To odkrycie prawdy o nim, jego motywacjach i problemach. Bazuje na głębokim zrozumieniu tego, o czym myśli i jak zachowuje się grupa docelowa. Określa potrzeby lub problemy, które niekoniecznie zostały zwerbalizowane przez klientów, ale z pewnością

Czytaj więcej »

Kim chcesz zostać, gdy dorośniesz? Marka osobista w pigułce

Gdy jesteśmy dziećmi, potrafimy niemal natychmiast odpowiedzieć na pytanie „Kim chcesz zostać, gdy dorośniesz?”. Strażakiem, pielęgniarką, aktorką, policjantem czy gwiazdą TVN. Później dorastamy i odpowiedź na to pytanie nie jest już taka prosta. Niektórzy nigdy nie znajdują odpowiedzi na to pytanie. Jeśli chcesz zbudować markę osobistą, potrzebujesz strategii, a nie zaplanujesz niczego jeśli nie wiesz, dokąd chcesz zmierzać. Musisz znać swój cel. Na pewno słyszeliście już coś o personal brandingu: „ukryj zdjęcia z piątkowej imprezy przed rekruterami”, „załóż konto na linkedin”, „garsonki zamiast dresów” i tak dalej. Słowem: zaszpachluj, upudruj, dorób sobie kokardę. Ukryj, dodaj, oszukaj. To nie tak. To, jak wyglądasz, oczywiście wpływa na to, jak będą odbierać cię inni, ale później następuje ten moment, kiedy trzeba otworzyć usta i coś powiedzieć. Padają pytania, te najbardziej niewinne: „Proszę powiedzieć coś o sobie”, „Gdzie widzi się pan/pani za 5 lat”, „Dlaczego chce się pani tym zajmować”, a ty nie wiesz co powiedzieć. Mówi się często „jak cię widzą, tak cię piszą”, ale tu wcale nie chodzi o budowanie ładnej fasady. Wizerunek to przede wszystkim umiejętna i spójna komunikacja, przez którą człowiek jasno określa, kim jest, dokąd zmierza i co może zaoferować innym. W takim razie co to znaczy, że ktoś jest marką

Czytaj więcej »
wywiady z klientami zadawaj pytania

Jak przeprowadzać wywiady z klientami? Ponad 20 praktycznych wskazówek

Najważniejsza rada, jaką dałabym każdemu biznesowi? Rozmawiaj z klientami. Rozmawiaj z klientami. Rozmawiaj z klientami. Nie ma nic ważniejszego niż próba zrozumienia klientów (potencjalnych i aktualnych) czy użytkowników. To oni napędzają biznes i decydują o jego sukcesie. Możesz rozwijać produkt, a na koniec okaże się, że nikt go nie kupi. Na szukanie alternatywnego modelu biznesowego może być za późno. Likwidując wątpliwości dotyczącego tego, kim są twoi klienci, czego potrzebują oraz dlaczego i jak kupują konkretne produkty, zmniejszasz ponoszone ryzyko biznesowe. Niektórzy twierdzą, że nie warto robić pre-testów z userami, testować koncepcji, robić fokusów… Ok, testowanie rozwiązań nie zawsze jest dobre. Ludzie są zbyt mili i nie chcą krytykować czegoś, co już zrobiłeś albo deklarują, że coś kupią, choć są to puste słowa bez pokrycia w przyszłym stanie twojego konta. Natomiast pogłębianie swojej wiedzy o problemie, jaki ma klient, by znaleźć dla niego dobre rozwiązania to najlepsze, co możesz zrobić. Każda godzina poświęcona na lepsze poznanie klientów skutkuje krótszym czasem zmarnowanym na tworzeniu rozwiązań/produktów, których nikt nie będzie chciał kupić czy na komunikacji, która będzie trafiać jak kula w płot. Często piszę na blogu o tradycyjnych metodach badawczych, które są kosztowne i mało który startup czy mała firma może sobie pozwolić na taki wydatek. Na szczęście informacje o klientach

Czytaj więcej »
obserwuj co inni mówią o marce, badaj wizerunek marki

Wizerunek marki – jak go badać i dlaczego warto to robić?

Często, gdy pytam o cel planowanej kampanii marketingowej, słyszę, że ma budować/poprawiać wizerunek marki. Bardzo się wtedy cieszę, bo to oznacza aż dwie rzeczy: Można zrobić coś fajnego, Można zrobić badania. Ten drugi punkt pewnie wiele osób dziwi. A ja się pytam – jak chcesz czymś zarządzać, jeśli nie chcesz tego mierzyć? Badania powinno się zrobić na początku i na końcu prowadzonych działań, by zweryfikować, czy przyniosły one efekty i cokolwiek zmieniły w postrzeganiu marki. Jak zabrać się za badania wizerunku marki? Jakie metody stosować? Już za chwilę wszystko będzie jasne. Po co w ogóle badać? Wizerunek marki to jej odbicie w oczach klientów (o różnicy między wizerunkiem a reputacją i tożsamością pisałam tutaj). Żeby dowiedzieć się, jak ją postrzegają, trzeba ich o to zwyczajnie zapytać. Proces badawczy pozwala markom spojrzeć na siebie z tej właściwej, zewnętrznej perspektywy. Badanie pozwala określić punkt wyjścia i miejsce, w którym znajduje się marka. Jeśli wizerunek marki wypływający z badań nie jest bliski temu, co sobie wcześniej założyliśmy i odbiega od komunikowanej przez nas tożsamości, dostajemy jasną informację zwrotną, że należy wprowadzić działania naprawcze. Badania marketingowe zdecydowanie ułatwiają planowanie skuteczniejszej komunikacji marketingowej. Pomiar wizerunku pozwala też zorientować się,

Czytaj więcej »

10 kroków do zbudowania strategii marki osobistej

Marka osobista – nosisz ją w sobie. Tak mogłabym sparafrazować Natalię Kukulską na użytek tego tekstu. Bo markę osobistą każdy już jakąś ma. Jeśli nie zarządzasz nią świadomie, to żyje ona swoim życiem. Lepiej więc zabrać się za to, jak chcesz być postrzegany przez otoczenie. O strategicznym podejściu do personal brandingu pisałam już w tekście Strategia marki osobistej, czyli jak zabrać się za personal branding. Tym razem wejdziemy w szczegół – pokażę ci schematy i narzędzia, które warto wykorzystać planując strategię marki i komunikacji samego siebie. Nie wymyślaj siebie na nowo 10 kroków – moim zdaniem tyle trzeba, by zbudować markę osobistą. Przez wszystkie z nich przeszłam ostatnio z uczestnikami mojego szkolenia w ramach WroBlog: Twój blog jako marka. Cieszę się, że mogłam poruszyć ten temat pod koniec roku kalendarzowego, bo to doskonały moment na refleksję i zaplanowanie działań na przyszły rok. Prezentacja, którą za chwilę zobaczysz, skupia się na budowaniu spójnej marki osobistej w blogosferze, ale nie oznacza to, że ktoś, kto chce poprawić swój personal branding by zdobyć lepszą pracę, niczego z tej prezentacji dla siebie nie wyniesie. Wręcz przeciwnie. Co więcej, moim zdaniem zbudowanie marki osobistej nie różni się niczym od tego, jak buduje się markę

Czytaj więcej »